Построение современного конвейера DevOps и цифрового портала самообслуживания для компании среднего размера по переработке

Этот практический проект был выполнен в сертифицированной компании по управлению отходами, специализирующейся на переработке древесины. Основной целью было спроектировать и реализовать современный цикл разработки и IT-операций, а также цифровой клиентский портал, интегрированный в процессы компании.

Работа была сосредоточена на двух основных аспектах. Во-первых, настройка среды DevOps, которая поддерживает непрерывную разработку, интеграцию, развертывание и работу портала. Во-вторых, концепция и реализация веб-клиентского портала, который улучшает удержание клиентов, предоставляя прозрачный доступ к данным взвешивания, контрактам, счетам и информации контроллинга, а также оптимизируя внутренние процессы взвешивания и утилизации.

Проект решал несколько вызовов в повседневных операциях компании, включая неэффективную коммуникацию с клиентами, ограниченную доступность документов и ручные административные процессы, которые могли быть оптимизированы через цифровизацию.

Анализ требований

Проект начался с комплексного анализа требований через интервью с руководством и сотрудниками. Выявленные ключевые проблемы включали:

• Неэффективные процессы коммуникации с клиентами, требующие частых телефонных звонков и электронных писем
• Ограниченная доступность данных взвешивания и документов для клиентов
• Ручная административная работа, которая могла быть автоматизирована
• Отсутствие прозрачности в статусе проекта и отслеживании прогресса
• Отсутствие стандартизированных процессов разработки и развертывания

Технические требования

На основе анализа были выведены следующие технические требования:

• Реализация конвейера непрерывной интеграции и развертывания
• Разработка модульной архитектуры клиентского портала
• Интеграция с существующей системой ERP и данными взвешивания
• Безопасная аутентификация и контроль доступа на основе ролей
• Адаптивный дизайн для мобильного и настольного доступа

Концепция DevOps

Концепция DevOps была разработана для поддержки непрерывной разработки, интеграции, развертывания и работы. Архитектура включала:

• Контроль версий с GitLab для управления кодом и сотрудничества
• Непрерывная интеграция с автоматизированными сборками и тестами с использованием TeamCity
• Контейнеризация с Docker для согласованных сред развертывания
• Автоматизированные конвейеры развертывания для сред staging и production
• Мониторинг и логирование для операционных идей

Архитектура портала

Клиентский портал был спроектирован как модульное веб-приложение со следующими основными модулями:

Настройка среды разработки

Первая фаза включала настройку выделенной среды разработки с веб-сервером, базой данных, IDE и необходимыми инструментами для поддержки непрерывной разработки. Это включало настройку локальных серверов разработки, подключений к базе данных и инструментов разработки.

Реализация DevOps

Цикл DevOps был реализован через интеграцию GitLab, TeamCity и Docker. Это позволило:

• Непрерывная интеграция с автоматизированными сборками и тестами
• Автоматизированные конвейеры развертывания для staging и production
• Рабочие процессы контроля версий со стратегиями ветвления
• Контейнеризированные среды для согласованных развертываний

Разработка портала

Клиентский портал был реализован с использованием фреймворка Laravel. Процесс разработки включал:

1. Создание модульной архитектуры с отдельными модулями для взвешивания, распоряжения, контрактов, учета, контроллинга и основных данных
2. Разработка пользовательских интерфейсов с адаптивным дизайном для мобильного и настольного доступа
3. Интеграция с существующей системой ERP и данными взвешивания через REST API
4. Реализация аутентификации и контроля доступа на основе ролей
5. Разработка функциональности экспорта PDF для документов и счетов

Тестирование и обратная связь

На протяжении всего процесса разработки проводились функциональные тесты, создавались тестовые данные и устанавливались циклы обратной связи с заинтересованными сторонами для проверки удобства использования, производительности и правильности бизнес-процессов. Этот итеративный подход обеспечил соответствие решения требованиям и ожиданиям.

Достигнутые результаты

Реализация цикла DevOps и клиентского портала привела к значительным улучшениям:

• Улучшенная эффективность разработки: Автоматизированные конвейеры CI/CD сократили время развертывания и минимизировали ручные ошибки, обеспечивая более быстрые циклы итерации.
• Улучшенный клиентский опыт: Клиенты получили круглосуточный доступ к своим данным, сокращая телефонные запросы и повышая удовлетворенность через возможности самообслуживания.
• Оптимизированные внутренние процессы: Цифровые рабочие процессы сократили административную нагрузку и улучшили точность данных через автоматизированные процессы.
• Лучшая прозрачность данных: Доступ в реальном времени к данным взвешивания, счетам и контрактам улучшил коммуникацию и доверие между компанией и ее клиентами.
• Масштабируемая архитектура: Модульный дизайн позволяет будущее расширение и интеграцию дополнительных функций по мере развития бизнес-потребностей.

Извлеченные уроки

Проект предоставил ценные идеи о современных практиках разработки программного обеспечения:

• Важность установления правильного цикла DevOps с самого начала для поддержки непрерывной разработки и развертывания
• Ценность модульной архитектуры в обеспечении гибких и поддерживаемых программных решений
• Значимость обратной связи заинтересованных сторон и итеративной разработки в обеспечении качества решения
• Преимущества контейнеризации и автоматизированного развертывания в снижении операционной сложности

Будущие рекомендации

Для дальнейшего расширения цикла DevOps и функций портала были сделаны следующие рекомендации:

• Реализация автоматизированных систем мониторинга и оповещения для проактивного обнаружения проблем
• Расширение портала дополнительными модулями на основе обратной связи клиентов и бизнес-потребностей
• Интеграция мобильных приложений для улучшенной доступности
• Непрерывное улучшение конвейера CI/CD с дополнительными автоматизированными тестами и воротами качества