Budowa nowoczesnej pipeline DevOps i cyfrowego portalu self-service dla średniej wielkości firmy recyklingowej

Ten projekt praktyczny został przeprowadzony w certyfikowanej firmie zarządzającej odpadami, która specjalizuje się w recyklingu drewna. Głównym celem było zaprojektowanie i wdrożenie nowoczesnego cyklu rozwoju i operacji IT oraz cyfrowego portalu klienta zintegrowanego z procesami firmy.

Praca skupiła się na dwóch kluczowych aspektach. Po pierwsze, konfiguracja środowiska DevOps, które wspiera ciągły rozwój, integrację, wdrażanie i działanie portalu. Po drugie, koncepcja i wdrożenie portalu klienta opartego na sieci, który poprawia retencję klientów poprzez zapewnienie przejrzystego dostępu do danych ważenia, kontraktów, faktur i informacji controllingu oraz poprzez optymalizację wewnętrznych procesów ważenia i utylizacji.

Projekt rozwiązał kilka wyzwań w codziennych operacjach firmy, w tym nieefektywną komunikację z klientami, ograniczoną dostępność dokumentów i manualne procesy administracyjne, które mogły być usprawnione poprzez digitalizację.

Analiza wymagań

Projekt rozpoczął się od kompleksowej analizy wymagań poprzez wywiady z zarządem i pracownikami. Zidentyfikowane kluczowe problemy obejmowały:

• Nieefektywne procesy komunikacji z klientami wymagające częstych rozmów telefonicznych i e-maili
• Ograniczona dostępność danych ważenia i dokumentów dla klientów
• Manualna praca administracyjna, która mogłaby być zautomatyzowana
• Brak przejrzystości w statusie projektu i śledzeniu postępów
• Brak ustandaryzowanych procesów rozwoju i wdrażania

Wymagania techniczne

Na podstawie analizy wywiedziono następujące wymagania techniczne:

• Wdrożenie pipeline ciągłej integracji i wdrażania
• Rozwój modułowej architektury portalu klienta
• Integracja z istniejącym systemem ERP i danymi ważenia
• Bezpieczne uwierzytelnianie i kontrola dostępu oparta na rolach
• Responsywny design dla dostępu mobilnego i desktopowego

Koncepcja DevOps

Koncepcja DevOps została zaprojektowana w celu wsparcia ciągłego rozwoju, integracji, wdrażania i działania. Architektura obejmowała:

• Kontrola wersji z GitLab do zarządzania kodem i współpracy
• Ciągła integracja z automatycznymi buildami i testami przy użyciu TeamCity
• Konteneryzacja z Docker dla spójnych środowisk wdrażania
• Zautomatyzowane pipeline wdrażania dla środowisk staging i produkcyjnych
• Monitorowanie i logowanie dla operacyjnych spostrzeżeń

Architektura portalu

Portal klienta został zaprojektowany jako modułowa aplikacja webowa z następującymi głównymi modułami:

Konfiguracja środowiska rozwoju

Pierwsza faza obejmowała konfigurację dedykowanego środowiska rozwoju z serwerem web, bazą danych, IDE i niezbędnymi narzędziami do wsparcia ciągłego rozwoju. To obejmowało konfigurację lokalnych serwerów rozwoju, połączeń z bazą danych i narzędzi rozwoju.

Wdrożenie DevOps

Cykl DevOps został wdrożony poprzez integrację GitLab, TeamCity i Docker. To umożliwiło:

• Ciągłą integrację z automatycznymi buildami i testami
• Zautomatyzowane pipeline wdrażania dla staging i produkcji
• Przepływy pracy kontroli wersji ze strategiami branching
• Skonteryzowane środowiska dla spójnych wdrożeń

Rozwój portalu

Portal klienta został wdrożony przy użyciu frameworka Laravel. Proces rozwoju obejmował:

1. Utworzenie modułowej architektury z oddzielnymi modułami dla ważenia, dyspozycji, kontraktów, księgowości, controllingu i danych głównych
2. Rozwój interfejsów użytkownika z responsywnym designem dla dostępu mobilnego i desktopowego
3. Integracja z istniejącym systemem ERP i danymi ważenia poprzez API REST
4. Wdrożenie uwierzytelniania i kontroli dostępu opartej na rolach
5. Rozwój funkcjonalności eksportu PDF dla dokumentów i faktur

Testowanie i opinie

W całym procesie rozwoju przeprowadzono testy funkcjonalne, utworzono dane testowe i ustanowiono pętle opinii z interesariuszami w celu walidacji użyteczności, wydajności i poprawności procesów biznesowych. To iteracyjne podejście zapewniło, że rozwiązanie spełnia wymagania i oczekiwania.

Osiągnięte wyniki

Wdrożenie cyklu DevOps i portalu klienta przyniosło znaczące ulepszenia:

• Poprawiona efektywność rozwoju: Zautomatyzowane pipeline CI/CD zmniejszyły czas wdrażania i zminimalizowały błędy manualne, umożliwiając szybsze cykle iteracji.
• Ulepszone doświadczenie klienta: Klienci uzyskali dostęp 24/7 do swoich danych, zmniejszając zapytania telefoniczne i poprawiając satysfakcję poprzez możliwości self-service.
• Usprawnione procesy wewnętrzne: Cyfrowe przepływy pracy zmniejszyły obciążenie administracyjne i poprawiły dokładność danych poprzez zautomatyzowane procesy.
• Lepsza przejrzystość danych: Dostęp w czasie rzeczywistym do danych ważenia, faktur i kontraktów poprawił komunikację i zaufanie między firmą a jej klientami.
• Skalowalna architektura: Modułowy design umożliwia przyszłą ekspansję i integrację dodatkowych funkcji w miarę ewolucji potrzeb biznesowych.

Wyciągnięte lekcje

Projekt dostarczył cennych spostrzeżeń dotyczących nowoczesnych praktyk rozwoju oprogramowania:

• Znaczenie ustanowienia właściwego cyklu DevOps od początku w celu wsparcia ciągłego rozwoju i wdrażania
• Wartość modułowej architektury w umożliwianiu elastycznych i utrzymywalnych rozwiązań programistycznych
• Znaczenie opinii interesariuszy i iteracyjnego rozwoju w zapewnianiu jakości rozwiązania
• Korzyści konteneryzacji i zautomatyzowanego wdrażania w zmniejszaniu złożoności operacyjnej

Przyszłe rekomendacje

Dla dalszej ekspansji cyklu DevOps i funkcji portalu, sformułowano następujące rekomendacje:

• Wdrożenie zautomatyzowanych systemów monitorowania i alertowania dla proaktywnego wykrywania problemów
• Rozszerzenie portalu o dodatkowe moduły oparte na opiniach klientów i potrzebach biznesowych
• Integracja aplikacji mobilnych dla zwiększonej dostępności
• Ciągłe ulepszanie pipeline CI/CD z dodatkowymi automatycznymi testami i bramami jakości