Budowa nowoczesnej rurociągu DevOps i cyfrowego portalu samoobsługowego dla średniej wielkości firmy recyklingowej

Ten projekt praktyczny został przeprowadzony w certyfikowanej firmie zarządzania odpadami specjalizującej się w recyklingu drewna. Głównym celem było zaprojektowanie i wdrożenie nowoczesnego cyklu Rozwoju i Operacji IT oraz cyfrowego portalu klienta zintegrowanego z procesami firmy.

Praca skupiła się na dwóch głównych aspektach. Po pierwsze, konfiguracja środowiska DevOps, które wspiera ciągły rozwój, integrację, wdrażanie i działanie portalu. Po drugie, koncepcja i wdrożenie portalu klienta opartego na sieci, który poprawia retencję klientów poprzez zapewnienie przejrzystego dostępu do danych ważenia, umów, faktur i informacji kontrolnych oraz poprzez optymalizację wewnętrznych procesów ważenia i utylizacji.

Projekt rozwiązał kilka wyzwań w codziennych operacjach firmy, w tym nieefektywną komunikację z klientami, ograniczoną dostępność dokumentów i manualne procesy administracyjne, które mogły być usprawnione poprzez cyfryzację.

Analiza Wymagań

Projekt rozpoczął się od kompleksowej analizy wymagań poprzez wywiady z zarządem i pracownikami. Zidentyfikowane kluczowe problemy obejmowały:

• Nieefektywne procesy komunikacji z klientami wymagające częstych rozmów telefonicznych i e-maili
• Ograniczona dostępność danych ważenia i dokumentów dla klientów
• Manualna praca administracyjna, która mogła być zautomatyzowana
• Brak przejrzystości w statusie projektu i śledzeniu postępów
• Brak standaryzowanych procesów rozwoju i wdrażania

Wymagania Techniczne

Na podstawie analizy wywiedziono następujące wymagania techniczne:

• Wdrożenie pipeline ciągłej integracji i wdrażania
• Rozwój modułowej architektury portalu klienta
• Integracja z istniejącym systemem ERP i danymi ważenia
• Bezpieczne uwierzytelnianie i kontrola dostępu oparta na rolach
• Responsywny design dla dostępu mobilnego i desktopowego

Koncepcja DevOps

Koncepcja DevOps została zaprojektowana w celu wsparcia ciągłego rozwoju, integracji, wdrażania i działania. Architektura obejmowała:

• Kontrola wersji z GitLab do zarządzania kodem i współpracy
• Ciągła Integracja z automatycznymi kompilacjami i testami przy użyciu TeamCity
• Konteneryzacja z Docker dla spójnych środowisk wdrażania
• Zautomatyzowane pipeline wdrażania dla środowisk staging i produkcyjnych
• Monitorowanie i logowanie dla wglądu operacyjnego

Architektura Portalu

Portal klienta został zaprojektowany jako modułowa aplikacja webowa z następującymi modułami głównymi:

Konfiguracja Środowiska Rozwoju

Pierwsza faza obejmowała konfigurację dedykowanego środowiska rozwoju z serwerem webowym, bazą danych, IDE i niezbędnymi narzędziami do wsparcia ciągłego rozwoju. To obejmowało konfigurację lokalnych serwerów rozwoju, połączeń z bazą danych i narzędzi rozwoju.

Wdrożenie DevOps

Cykl DevOps został wdrożony poprzez integrację GitLab, TeamCity i Docker. To umożliwiło:

• Ciągłą integrację z automatycznymi kompilacjami i testami
• Zautomatyzowane pipeline wdrażania dla staging i produkcji
• Przepływy pracy kontroli wersji ze strategiami rozgałęzień
• Środowiska konteneryzowane dla spójnych wdrożeń

Rozwój Portalu

Portal klienta został wdrożony przy użyciu frameworka Laravel. Proces rozwoju obejmował:

1. Utworzenie modułowej architektury z oddzielnymi modułami dla ważenia, dyspozycji, umów, księgowości, kontroli i danych głównych
2. Rozwój interfejsów użytkownika z responsywnym designem dla dostępu mobilnego i desktopowego
3. Integracja z istniejącym systemem ERP i danymi ważenia poprzez API REST
4. Wdrożenie uwierzytelniania i kontroli dostępu opartej na rolach
5. Rozwój funkcjonalności eksportu PDF dla dokumentów i faktur

Testowanie i Opinie

W całym procesie rozwoju przeprowadzono testy funkcjonalne, utworzono dane testowe i ustanowiono pętle opinii ze interesariuszami w celu walidacji użyteczności, wydajności i poprawności procesów biznesowych. To iteracyjne podejście zapewniło, że rozwiązanie spełnia wymagania i oczekiwania.

Osiągnięte Wyniki

Wdrożenie cyklu DevOps i portalu klienta przyniosło znaczące ulepszenia:

• Poprawiona Efektywność Rozwoju: Zautomatyzowane pipeline CI/CD zmniejszyły czas wdrażania i zminimalizowały błędy manualne, umożliwiając szybsze cykle iteracji.
• Ulepszone Doświadczenie Klienta: Klienci uzyskali dostęp 24/7 do swoich danych, zmniejszając zapytania telefoniczne i poprawiając satysfakcję poprzez możliwości samodzielnego serwisu.
• Usprawnione Procesy Wewnętrzne: Cyfrowe przepływy pracy zmniejszyły obciążenie administracyjne i poprawiły dokładność danych poprzez zautomatyzowane procesy.
• Lepsza Przejrzystość Danych: Dostęp w czasie rzeczywistym do danych ważenia, faktur i umów poprawił komunikację i zaufanie między firmą a jej klientami.
• Skalowalna Architektura: Modułowy design pozwala na przyszłą ekspansję i integrację dodatkowych funkcji w miarę ewolucji potrzeb biznesowych.

Wyciągnięte Lekcje

Projekt dostarczył cennych spostrzeżeń dotyczących nowoczesnych praktyk rozwoju oprogramowania:

• Znaczenie ustanowienia właściwego cyklu DevOps od początku w celu wsparcia ciągłego rozwoju i wdrażania
• Wartość modułowej architektury w umożliwianiu elastycznych i utrzymywalnych rozwiązań programistycznych
• Znaczenie opinii interesariuszy i iteracyjnego rozwoju w zapewnianiu jakości rozwiązania
• Korzyści z konteneryzacji i zautomatyzowanego wdrażania w zmniejszaniu złożoności operacyjnej

Rekomendacje Przyszłościowe

Dla dalszej ekspansji cyklu DevOps i funkcji portalu, sformułowano następujące rekomendacje:

• Wdrożenie zautomatyzowanych systemów monitorowania i alertowania dla proaktywnego wykrywania problemów
• Rozszerzenie portalu o dodatkowe moduły oparte na opiniach klientów i potrzebach biznesowych
• Integracja aplikacji mobilnych dla zwiększonej dostępności
• Ciągłe doskonalenie pipeline CI/CD z dodatkowymi automatycznymi testami i bramami jakości