Declaración de accesibilidad

(1) Este sitio web es solo parcialmente compatible con el nivel de conformidad AA de las "Pautas de accesibilidad del contenido web - WCAG 2.2" o con el estándar europeo aplicable EN 301 549 V2.1.2 (2018-08) debido a las siguientes incompatibilidades y excepciones.

(1) El contenido listado a continuación no es accesible por las siguientes razones:

(2) Incompatibilidad con las regulaciones de accesibilidad

• Algunas imágenes carecen de texto alternativo, por lo que esta información no es accesible para los usuarios de lectores de pantalla. Esto no cumple con el criterio de éxito WCAG 1.1.1 (Contenido no textual). Planeamos completar continuamente estas descripciones faltantes.
• Debido a las conexiones de interfaz con socios externos, no podemos optimizar completamente varias informaciones (por ejemplo, para productos o servicios de mapas (Google Maps, OpenStreet Map, Apple Maps) para accesibilidad.
• Algunos videos incrustados carecen de subtítulos, por lo que el contenido mostrado no está disponible para usuarios sordos. Esto no cumple con el criterio de éxito WCAG 1.2.2 (Subtítulos - Pregrabados).
• Después de una revisión interna, el sitio web no cumple con los requisitos de WCAG 2.2 en los siguientes puntos: estructura de encabezados solo parcialmente inapropiada, tablas parcialmente no implementadas de manera óptima, mensajes de error en algunos formularios incrustados externamente a veces no suficientes.

(3) Carga desproporcionada

Nuestros videos están alojados y publicados en la plataforma de video YouTube o Vimeo. Técnicamente no es posible proporcionar las descripciones de audio requeridas para algunos de estos videos más antiguos. Esto no cumple con el criterio de éxito WCAG 1.2.5 (Descripción de audio - Pregrabada). Creemos que la remediación constituiría una carga desproporcionada dentro del significado de las regulaciones de accesibilidad. Planeamos publicar nuevos videos con subtítulos o proporcionarlos con texto.

(4) Contenido fuera del alcance de la legislación aplicable

• Algunos documentos PDF y Office, predominantemente más antiguos, no son accesibles. Por ejemplo, los documentos PDF más antiguos no están etiquetados, por lo que no pueden ser capturados y utilizados por usuarios de lectores de pantalla o solo de manera inadecuada. Esto no cumple con el criterio de éxito WCAG 4.1.2 (Nombre, Rol, Valor).
• Para documentos más antiguos y no accesibles que aún están exentos de la Directiva (UE) 2016/2102, actualmente no se planea un cambio integral. Por favor, infórmanos si tienes dificultades con documentos específicos. Prepararemos el contenido en un formato accesible a solicitud y posteriormente intercambiaremos los documentos o los complementaremos con alternativas accesibles. Para nuevos documentos, nos esforzamos por prepararlos en un formato accesible según WCAG 2.2 y compatible con PDF/UA antes de la publicación. La publicación de documentos no accesibles, por ejemplo versiones impresas, será marcada como tal.
• No se puede hacer ninguna declaración con respecto a la compatibilidad del contenido PDF de terceros con las regulaciones de accesibilidad.
• Los videos en vivo no están subtitulados. Esto no cumple con el criterio de éxito WCAG 1.2.4 (Subtítulos - En vivo). Los videos en vivo están exentos de la Directiva (UE) 2016/2102.
• No planeamos subtitular videos en vivo.

(1) Esta declaración fue creada en November 2025.

(1) Las ofertas y servicios en este sitio web se mejoran, intercambian y amplían continuamente. La usabilidad y accesibilidad son de gran preocupación para nosotros. Si notas barreras que te impiden usar nuestro sitio web - problemas que no se describen en esta declaración, deficiencias con respecto al cumplimiento de los requisitos de accesibilidad - te pedimos que nos informes por correo electrónico. Revisaremos tu solicitud y te contactaremos lo antes posible.

(2) Por favor, envía todos los mensajes y sugerencias a la dirección de correo electrónico indicada en el aviso legal con el asunto "Reporte de una barrera en el sitio web". Por favor, describe el problema y proporciona la(s) URL(es) de la página web o documento afectado.

(1) Si no estás satisfecho con la respuesta de la opción de contacto mencionada anteriormente, puedes presentar una queja ante el defensor del pueblo para internet y aplicaciones móviles sin barreras. La queja será revisada para determinar si constituye una violación de los requisitos de la Ley Antidiscriminación por parte de organismos del estado, municipios, asociaciones municipales y organismos autónomos establecidos por ley estatal. Si la queja está justificada, el defensor del pueblo debe emitir recomendaciones de acción al estado o las entidades legales afectadas y proponer medidas que sirvan para eliminar las deficiencias existentes.

(1) El operador del sitio web se esfuerza por lograr la accesibilidad más libre de barreras posible para sus ofertas de internet. Se planea una revisión según todos los criterios AA y AAA de WCAG 2.2.

(2) Para información que aún no es accesible y optimizada para internet, estamos disponibles por teléfono y correo electrónico.