Construction d'un pipeline DevOps moderne et d'un portail d'auto-service numérique pour une entreprise de recyclage de taille moyenne
Projet pratique académique en développement logiciel et opérations informatiques
Introduction
Ce projet pratique a été réalisé dans une entreprise certifiée de gestion des déchets spécialisée dans le recyclage du bois. L'objectif principal était de concevoir et mettre en œuvre un cycle moderne de développement et d'opérations informatiques ainsi qu'un portail client numérique intégré aux processus de l'entreprise.
Le travail s'est concentré sur deux aspects fondamentaux. Premièrement, la mise en place d'un environnement DevOps qui soutient le développement continu, l'intégration, le déploiement et l'exploitation du portail. Deuxièmement, la conception et l'implémentation d'un portail client basé sur le web qui améliore la rétention client en fournissant un accès transparent aux données de pesage, contrats, factures et informations de contrôle, et en optimisant les processus internes de pesage et d'élimination.
Le projet a abordé plusieurs défis dans les opérations quotidiennes de l'entreprise, y compris une communication client inefficace, une disponibilité limitée des documents et des processus administratifs manuels qui pourraient être rationalisés par la numérisation.
Fondements et exigences
Analyse des exigences
Le projet a commencé par une analyse complète des exigences par des entretiens avec la direction et les employés. Les problèmes clés identifiés incluaient :
- Processus de communication client inefficaces nécessitant des appels téléphoniques et des e-mails fréquents
- Disponibilité limitée des données de pesage et documents pour les clients
- Travail administratif manuel qui pourrait être automatisé
- Manque de transparence dans le statut du projet et le suivi des progrès
- Aucun processus standardisé de développement et de déploiement
Exigences techniques
Basé sur l'analyse, les exigences techniques suivantes ont été dérivées :
- Implémentation d'un pipeline d'intégration et de déploiement continus
- Développement d'une architecture de portail client modulaire
- Intégration avec le système ERP existant et les données de pesage
- Authentification sécurisée et contrôle d'accès basé sur les rôles
- Design responsive pour l'accès mobile et desktop
Concept et architecture
Concept DevOps
Le concept DevOps a été conçu pour soutenir le développement continu, l'intégration, le déploiement et l'exploitation. L'architecture incluait :
- Contrôle de version avec GitLab pour la gestion du code et la collaboration
- Intégration continue avec builds et tests automatisés utilisant TeamCity
- Containerisation avec Docker pour des environnements de déploiement cohérents
- Pipelines de déploiement automatisés pour les environnements de staging et de production
- Surveillance et journalisation pour des insights opérationnels
Architecture du portail
Le portail client a été conçu comme une application web modulaire avec les modules principaux suivants :
Module de pesage
Les clients peuvent visualiser et télécharger les bordereaux de pesage liés à leur numéro client, permettant une transparence totale des quantités et qualités livrées.
Module de disposition
Planification des transports de conteneurs avec intégration de clients, conteneurs, employés et véhicules appropriés pour soutenir le processus logistique.
Module de contrat et tarification
Disponibilité permanente des prix et documents contractuels avec export en PDF pour soutenir une communication transparente et un accès rapide aux accords.
Module comptable
Recherche et téléchargement de factures au format PDF, alignées avec les données de pesage, pour réduire les demandes manuelles et soutenir les workflows comptables numériques.
Contrôle et analytique
Évaluation des quantités livrées, de la qualité de livraison et des prix pour soutenir le contrôle opérationnel et la prise de décision stratégique.
Auto-service des données maîtres
Options pour les clients de maintenir des données maîtres sélectionnées et des informations de contact, réduisant le travail administratif manuel pour l'entreprise.
Pile technologique
Programmation et web
DevOps et collaboration
Données et intégration
Infrastructure et outils
Implementation
Configuration de l'environnement de développement
La première phase impliquait la mise en place d'un environnement de développement dédié avec serveur web, base de données, IDE et outils nécessaires pour soutenir le développement continu. Cela incluait la configuration de serveurs de développement locaux, connexions de base de données et outils de développement.
Implémentation DevOps
Le cycle DevOps a été implémenté par l'intégration de GitLab, TeamCity et Docker. Cela a permis :
- Intégration continue avec builds et tests automatisés
- Pipelines de déploiement automatisés pour staging et production
- Workflows de contrôle de version avec stratégies de branchement
- Environnements containerisés pour des déploiements cohérents
Développement du portail
Le portail client a été implémenté en utilisant le framework Laravel. Le processus de développement incluait :
- Création de l'architecture modulaire avec modules séparés pour pesage, disposition, contrats, comptabilité, contrôle et données maîtres
- Développement d'interfaces utilisateur avec design responsive pour accès mobile et desktop
- Intégration avec le système ERP existant et les données de pesage via API REST
- Implémentation de l'authentification et du contrôle d'accès basé sur les rôles
- Développement de la fonctionnalité d'export PDF pour documents et factures
Tests et retours
Tout au long du processus de développement, des tests fonctionnels ont été menés, des données de test ont été créées et des boucles de retour avec les parties prenantes ont été établies pour valider l'utilisabilité, la performance et l'exactitude des processus métier. Cette approche itérative a assuré que la solution répondait aux exigences et attentes.
Résultats et conclusion
Résultats obtenus
L'implémentation du cycle DevOps et du portail client a entraîné des améliorations significatives :
- Efficacité de développement améliorée : Les pipelines CI/CD automatisés ont réduit le temps de déploiement et minimisé les erreurs manuelles, permettant des cycles d'itération plus rapides.
- Expérience client améliorée : Les clients ont obtenu un accès 24/7 à leurs données, réduisant les demandes téléphoniques et améliorant la satisfaction grâce aux capacités d'auto-service.
- Processus internes rationalisés : Les workflows numériques ont réduit la charge administrative et amélioré la précision des données grâce aux processus automatisés.
- Meilleure transparence des données : L'accès en temps réel aux données de pesage, factures et contrats a amélioré la communication et la confiance entre l'entreprise et ses clients.
- Architecture évolutive : Le design modulaire permet l'expansion future et l'intégration de fonctionnalités supplémentaires à mesure que les besoins métier évoluent.
Leçons apprises
Le projet a fourni des insights précieux sur les pratiques modernes de développement logiciel :
- L'importance d'établir un cycle DevOps approprié dès le début pour soutenir le développement et le déploiement continus
- La valeur de l'architecture modulaire pour permettre des solutions logicielles flexibles et maintenables
- L'importance des retours des parties prenantes et du développement itératif pour assurer la qualité de la solution
- Les avantages de la containerisation et du déploiement automatisé pour réduire la complexité opérationnelle
Recommandations futures
Pour l'expansion future du cycle DevOps et des fonctions du portail, les recommandations suivantes ont été faites :
- Implémentation de systèmes de surveillance et d'alerte automatisés pour la détection proactive des problèmes
- Expansion du portail avec des modules supplémentaires basés sur les retours clients et les besoins métier
- Intégration d'applications mobiles pour une accessibilité améliorée
- Amélioration continue du pipeline CI/CD avec des tests automatisés supplémentaires et des portes de qualité